Gizlilik Politikası Hakkında
Bu Gizlilik Politikası, tipplyshop.cfd internet sitesinin kullanılması, iletişim formunun doldurulması, servis talebi oluşturulması ve işletmemizle iletişim kurulması sırasında elde edilen bilgilerin işlenmesine ilişkin genel esasları açıklar.
Veri sorumlusu:
**Ozan Gəncə – Servis Destek**
**Adres:** Mingəçevir Mahallesi 3231. Sokak, Mingəçevir Konutları D21 A Blok, D21 No: 5/A, Lənkəran / Bakı
**Telefon:** 0850 242 63 20
**E-posta:** [email protected]
Toplanabilecek Bilgiler
İnternet sitesi ve servis süreçleri kapsamında aşağıdaki bilgiler işlenebilir:
- Ad ve soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Servis adresi
- İlçe ve mahalle bilgisi
- Cihaz türü
- Cihaza ilişkin arıza açıklaması
- Randevu tarihi ve servis notları
- Yapılan işlem ve kullanılan parça bilgileri
- Ücret ve ödeme bilgileri
- İletişim kayıtları
- İnternet protokolü adresi
- Tarayıcı ve cihaz bilgileri
- Formun gönderildiği tarih ve saat
- Kaynak sayfa ve kampanya parametreleri
- Çerez ve site kullanım bilgileri
Banka kartı ve kredi kartı bilgileri doğrudan işletmemiz tarafından saklanmaz. Siteye ileride ödeme kuruluşu eklenmesi hâlinde ödeme işlemleri ilgili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.
Bilgilerin Kullanılma Amaçları
Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Servis talebinin alınması
- Talep sahibine ulaşılması
- Adres ve randevu planlamasının yapılması
- Arıza ve cihaz bilgilerinin teknik personele aktarılması
- Servis kaydının oluşturulması
- Yapılan işlemlerin takip edilmesi
- Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin cevaplanması
- Ücret, tahsilat ve muhasebe kayıtlarının tutulması
- Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
- Site güvenliğinin sağlanması
- Spam, kötüye kullanım ve sahte taleplerin önlenmesi
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Yetkili kamu kurumlarından gelen usulüne uygun taleplerin cevaplanması
Bilgilerin Paylaşılması
Kişisel bilgiler, hizmetin yürütülmesi için gerekli olması hâlinde aşağıdaki taraflarla sınırlı olarak paylaşılabilir:
- Servis hizmetini gerçekleştirecek teknik personel
- Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayan kişiler
- Hosting, sunucu, e-posta ve teknik altyapı sağlayıcıları
- SMS veya iletişim hizmeti sağlayıcıları
- Hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları
- Kanunen yetkili kamu kurumları
- Mahkemeler, icra müdürlükleri ve kolluk birimleri
Bilgiler, hizmetle ilgisi olmayan üçüncü kişilere ticari kazanç amacıyla satılmaz.
Bilgilerin Korunması
Kişisel verilere yetkisiz erişimi, verilerin değiştirilmesini, kaybolmasını veya kötüye kullanılmasını önlemek amacıyla makul teknik ve idari tedbirler uygulanır.
Bu kapsamda:
- Yönetim paneli erişimleri sınırlandırılır.
- Güçlü parola ve oturum güvenliği kullanılır.
- Formlarda doğrulama ve spam önlemleri uygulanır.
- Yetkisiz erişim girişimleri kayıt altına alınabilir.
- Veritabanı ve dosya yedekleri alınabilir.
- Çalışan ve hizmet sağlayıcıların erişimleri görevleriyle sınırlandırılır.
Bununla birlikte internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.
Saklama Süresi
Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.
Servis talebi sonuçlandıktan sonra veriler; olası uyuşmazlıkların yönetilmesi, muhasebe işlemleri, servis geçmişinin takibi ve hukuki yükümlülükler nedeniyle gerekli süre boyunca saklanabilir.
Saklama amacı sona eren ve muhafaza edilmesini gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmayan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Harici Bağlantılar
İnternet sitesinde WhatsApp, harita, sosyal medya veya üçüncü taraf hizmetlere ait bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılar üzerinden erişilen internet sitelerinin gizlilik uygulamalarından Servis Destek sorumlu değildir.
Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz doğrudan çocuklara yönelik değildir. Servis talebi oluşturacak kişilerin ergin ve işlem yapma ehliyetine sahip olması beklenir.
Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası; hizmetlerin, internet sitesi özelliklerinin veya mevzuatın değişmesi hâlinde güncellenebilir. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
İletişim
Gizlilik uygulamalarımızla ilgili sorularınız için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
**Servis Destek**
**Yetkili:** Ozan Gəncə
**Adres:** Mingəçevir Mahallesi 3231. Sokak, Mingəçevir Konutları D21 A Blok, D21 No: 5/A, Lənkəran / Bakı
**Telefon:**
**E-posta:** [email protected]